{"id":5076,"date":"2025-06-18T12:20:28","date_gmt":"2025-06-18T10:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecmanage.eu\/?p=5076"},"modified":"2025-06-18T15:58:32","modified_gmt":"2025-06-18T13:58:32","slug":"offre-renouvelee-commandes-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecmanage.org\/fr\/offre-renouvelee-commandes-erp\/","title":{"rendered":"Offre renouvel\u00e9e pour les commandes ERP"},"content":{"rendered":"
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Offre renouvel\u00e9e pour les commandes ERP<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Temps de lecture : 5 minutes<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Lorsqu'une commande n'est pas trait\u00e9e correctement dans le syst\u00e8me ERP, cela entra\u00eene souvent des frustrations et des retards. La plupart de ces erreurs sont g\u00e9n\u00e9ralement faciles \u00e0 r\u00e9soudre par vous-m\u00eame, \u00e0 moins que vous ne sachiez o\u00f9 chercher. Dans ce blog, nous expliquons pourquoi les messages d'erreur se produisent, comment les reconna\u00eetre et quels outils Ecmanage offre pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me vous-m\u00eame.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pourquoi des messages d'erreur apparaissent-ils dans le syst\u00e8me ERP ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque client d'Ecmanage utilise son propre syst\u00e8me ERP. La mani\u00e8re dont les commandes sont trait\u00e9es d\u00e9pend donc des informations et des param\u00e8tres de ce syst\u00e8me. Il arrive souvent qu'une commande ne soit pas accept\u00e9e parce qu'un \u00e9l\u00e9ment est manquant ou mal param\u00e9tr\u00e9.<\/p>

Les causes courantes des messages d'erreur sont les suivantes :<\/p>

  • Le produit n'existe pas dans le syst\u00e8me ERP du client.<\/li>
  • Aucun code de d\u00e9biteur n'est li\u00e9 \u00e0 la commande.<\/li>
  • Un champ du lien n'a pas \u00e9t\u00e9 rempli (correctement).<\/li>
  • Le lien entre Ecmanage et le syst\u00e8me ERP a \u00e9t\u00e9 temporairement interrompu.<\/li><\/ul>


    Ces erreurs proviennent g\u00e9n\u00e9ralement de l'environnement ERP du client. La commande se retrouve alors dans un statut d'erreur et n'est pas trait\u00e9e automatiquement. Heureusement, Ecmanage fournit un aper\u00e7u de ces erreurs afin que vous puissiez les r\u00e9soudre vous-m\u00eame.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    O\u00f9 peut-on voir si une commande a \u00e9chou\u00e9 ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Dans l'environnement des fournisseurs d'Ecmanage, vous pouvez voir d'un coup d'\u0153il quelles commandes ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es correctement et lesquelles sont erron\u00e9es. Cette vue d'ensemble est essentielle pour identifier rapidement les probl\u00e8mes.<\/p>

    En cas de message d'erreur, vous recevrez un e-mail g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement par nos soins, afin que vous puissiez voir quel est le message d'erreur et le r\u00e9soudre.<\/p>

    Lorsqu'un message d'erreur appara\u00eet, Ecmanage s'affiche :<\/p>

    • Le num\u00e9ro de commande<\/li>
    • Le statut (par exemple, \"erreur\")<\/li>
    • Br\u00e8ve description de l'erreur<\/li><\/ul>

      Sur la base de ces informations, vous pouvez rechercher la cause du probl\u00e8me. Souvent, le champ manquant ou mal rempli appara\u00eet imm\u00e9diatement.<\/p>

      Vous pouvez voir ci-dessous o\u00f9 se trouve la page concernant les commandes incorrectes.<\/p>

      Syst\u00e8me >> Gestion >> Liens<\/b><\/span><\/p>

      Vous trouverez ici un aper\u00e7u de votre lien avec les messages d'erreur en dessous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Que pouvez-vous faire vous-m\u00eame lorsque vous recevez un message d'erreur ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Si une erreur se produit dans une commande, il est important d'en d\u00e9terminer d'abord la cause. Ecmanage vous propose plusieurs moyens de r\u00e9soudre vous-m\u00eame le message d'erreur. Une fois que la cause de l'erreur est claire et que vous l'avez corrig\u00e9e dans votre propre syst\u00e8me ERP, par exemple en ajoutant un produit ou en compl\u00e9tant un code d\u00e9biteur manquant, vous pouvez soumettre \u00e0 nouveau la commande au syst\u00e8me. C'est souvent la solution la plus efficace et la plus rapide.<\/p>

      Avez-vous r\u00e9solu le message d'erreur dans le syst\u00e8me ERP ou dans Ecmanage ? Vous pouvez soumettre \u00e0 nouveau la commande en utilisant le bouton de r\u00e9essai. \"\"<\/p>

      Si vous avez d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9 manuellement la commande, vous pouvez la supprimer ici. Les messages de test ou les commandes erron\u00e9es peuvent \u00e9galement \u00eatre supprim\u00e9s ici. \"\"<\/p>

      Si vous savez que le message d'erreur est correct mais que vous voulez quand m\u00eame que la commande soit trait\u00e9e, vous pouvez traiter la commande manuellement dans votre ERP ou le message d'erreur doit d'abord \u00eatre r\u00e9solu pour que la commande puisse \u00eatre trait\u00e9e.<\/p>

      En utilisant ces options, vous gardez le contr\u00f4le sur le traitement des commandes, vous \u00e9vitez les retards inutiles et vous \u00eates ind\u00e9pendant du service d'assistance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Messages d'erreur reconnaissables dans la pratique<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Vous trouverez ci-dessous quelques messages d'erreur courants et ce que vous pouvez faire pour y rem\u00e9dier :<\/p>

      • Produit non trouv\u00e9
        • Car le produit n'est pas (encore) dans le syst\u00e8me ERP.<\/li>
        • Solution : v\u00e9rifiez que le num\u00e9ro d'article est correct et ajoutez le produit \u00e0 l'ERP. Vous pouvez ensuite soumettre \u00e0 nouveau la commande.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
          • Code d\u00e9biteur manquant
            • Cause : aucun code de d\u00e9biteur n'est li\u00e9 \u00e0 la commande.<\/li>
            • Solution : v\u00e9rifiez si les donn\u00e9es du client sont correctes et ajoutez le code du d\u00e9biteur dans votre ERP.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
              • D\u00e9tails de la commande incomplets
                • Cause, un champ obligatoire est manquant dans les donn\u00e9es de la commande.<\/li>
                • Solution : v\u00e9rifiez dans Ecmanage quel champ est manquant et corrigez-le.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
                  • \u00a0<\/li><\/ul>

                    Ces situations sont famili\u00e8res \u00e0 de nombreux clients. L'exp\u00e9rience permet souvent d'en conna\u00eetre la cause d\u00e8s que l'on voit le message.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                    Int\u00e9gration, gestion et synchronisation<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                    En tant que client, vous avez acc\u00e8s \u00e0 un certain nombre de fonctions de gestion au sein d'Ecmanage. Il s'agit notamment de g\u00e9rer le lien avec votre syst\u00e8me ERP, de synchroniser les donn\u00e9es et d'ajuster les param\u00e8tres relatifs au traitement des commandes.<\/p>

                    Par exemple, lorsque vous ajoutez un nouveau groupe de produits dans votre ERP, vous pouvez utiliser la synchronisation manuelle pour vous assurer qu'Ecmanage le reconnaisse. Vous pouvez \u00e9galement g\u00e9rer certains champs de mappage pour vous assurer que le lien continue \u00e0 fonctionner comme pr\u00e9vu.<\/p>

                    Le bouton de pause 24 heures n'est utilis\u00e9 qu'en cas de maintenance de la liaison ou de tests, par exemple. \"\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                    Quand faut-il faire appel \u00e0 l'assistance ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                    Dans la plupart des cas, vous pouvez d\u00e9marrer vous-m\u00eame avec les outils et les informations ci-dessus. Cependant, il est parfois judicieux de contacter l'assistance :<\/p>

                    • Si vous ne parvenez pas \u00e0 d\u00e9terminer la cause de l'erreur.<\/li>
                    • Si vous n'\u00eates pas s\u00fbr de savoir si le probl\u00e8me vient de vous ou d'Ecmanage.<\/li>
                    • Si vous recevez fr\u00e9quemment le m\u00eame message d'erreur et que vous cherchez une solution structurelle.<\/li><\/ul>

                      \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                      Prenez le contr\u00f4le en ma\u00eetrisant mieux vos commandes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                      Les messages d'erreur dans le syst\u00e8me ERP sont ennuyeux, mais avec les bons outils et les bonnes connaissances, il est facile de les r\u00e9soudre soi-m\u00eame. Ecmanage vous aide \u00e0 garder le contr\u00f4le du traitement de vos commandes, sans retards inutiles ni d\u00e9pendance \u00e0 l'\u00e9gard de l'assistance.<\/p>

                      Vous avez des questions ou vous souhaitez savoir comment cela fonctionne dans votre environnement ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter, nous serons ravis de vous aider.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                      \u00c9crit par :<\/h5>

                      Thilakshiyan Rasalingam (Ventes)<\/p>

                      Date d'entr\u00e9e en vigueur : 18 juin 2025<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Lorsqu'une commande n'est pas trait\u00e9e correctement dans le syst\u00e8me ERP, cela entra\u00eene souvent des frustrations et des retards.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":5087,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[30],"tags":[27,38,40,36,33,39,10],"class_list":["post-5076","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-ecmanage-app","tag-erp","tag-erp-order-errors","tag-kms-system","tag-ordering-process","tag-process","tag-wardrobe-management-system"],"yoast_head":"\nOffer renewed ERP orders - www.ecmanage.eu<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"When an order does not come through correctly in the ERP system, it often leads to frustration and delays.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ecmanage.org\/fr\/offre-renouvelee-commandes-erp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Offer renewed ERP orders - 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