{"id":5076,"date":"2025-06-18T12:20:28","date_gmt":"2025-06-18T10:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecmanage.eu\/?p=5076"},"modified":"2025-06-18T15:58:32","modified_gmt":"2025-06-18T13:58:32","slug":"angebot-erneuter-erp-auftrage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecmanage.org\/de\/angebot-erneuter-erp-auftrage\/","title":{"rendered":"Angebot erneuter ERP-Bestellungen"},"content":{"rendered":"
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Angebot erneuter ERP-Bestellungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Lesezeit: 5 Minuten<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wenn ein Auftrag im ERP-System nicht korrekt verarbeitet wird, f\u00fchrt dies oft zu Frustration und Verz\u00f6gerungen. Viele dieser Fehler sind in der Regel leicht selbst zu beheben, es sei denn, Sie wissen, wo Sie suchen m\u00fcssen. In diesem Blog erkl\u00e4ren wir, warum Fehlermeldungen auftreten, wie man sie erkennt und welche Tools Ecmanage bietet, damit Sie das Problem selbst l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Warum Fehlermeldungen im ERP-System auftreten<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Jeder Ecmanage-Kunde verwendet sein eigenes ERP-System. Die Art und Weise, wie Auftr\u00e4ge bearbeitet werden, h\u00e4ngt daher von den Informationen und Einstellungen in diesem System ab. Es kommt h\u00e4ufig vor, dass ein Auftrag nicht angenommen wird, weil etwas fehlt oder falsch eingestellt ist.<\/p>

H\u00e4ufige Ursachen f\u00fcr Fehlermeldungen sind:<\/p>

  • Das Produkt ist im ERP-System des Kunden nicht vorhanden.<\/li>
  • Mit dem Auftrag ist kein Schuldnercode verkn\u00fcpft.<\/li>
  • Ein Feld im Link wurde nicht (korrekt) ausgef\u00fcllt.<\/li>
  • Die Verbindung zwischen Ecmanage und dem ERP-System ist vor\u00fcbergehend unterbrochen worden.<\/li><\/ul>


    Diese Fehler stammen meist aus der kundeneigenen ERP-Umgebung. Der Auftrag landet dann in einem Fehlerstatus und wird nicht automatisch verarbeitet. Gl\u00fccklicherweise bietet Ecmanage Einblick in diese Fehler, so dass Sie sie selbst beheben k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Wo k\u00f6nnen Sie sehen, ob ein Auftrag fehlgeschlagen ist?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    In der Ecmanage-Lieferantenumgebung k\u00f6nnen Sie auf einen Blick sehen, welche Bestellungen korrekt und welche fehlerhaft bearbeitet wurden. Diese \u00dcbersicht ist entscheidend, um Probleme schnell zu erkennen.<\/p>

    Im Falle einer Fehlermeldung erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail von uns, damit Sie die Fehlermeldung sehen und beheben k\u00f6nnen.<\/p>

    Wenn eine Fehlermeldung erscheint, zeigt Ecmanage an:<\/p>

    • Die Auftragsnummer<\/li>
    • Der Status (z. B. \"Fehler\")<\/li>
    • Eine kurze Beschreibung des Fehlers<\/li><\/ul>

      Anhand dieser Informationen k\u00f6nnen Sie nach der Ursache suchen. Oft ist sofort ersichtlich, welches Feld fehlt oder falsch ausgef\u00fcllt wurde.<\/p>

      Unten sehen Sie, wo Sie die Seite \u00fcber fehlerhafte Bestellungen finden k\u00f6nnen.<\/p>

      System >> Verwaltung >> Links<\/b><\/span><\/p>

      Hier finden Sie eine \u00dcbersicht \u00fcber Ihren Link mit den Fehlermeldungen darunter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Was k\u00f6nnen Sie selbst tun, wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Wenn bei einer Bestellung ein Fehler auftritt, ist es wichtig, zun\u00e4chst die Ursache zu ermitteln. Ecmanage bietet mehrere M\u00f6glichkeiten, wie Sie als Kunde die Fehlermeldung selbst beheben k\u00f6nnen. Sobald die Fehlerursache klar ist und Sie sie in Ihrem eigenen ERP-System korrigiert haben, z. B. durch Hinzuf\u00fcgen eines Produkts oder Ausf\u00fcllen eines fehlenden Debitorencodes, k\u00f6nnen Sie den Auftrag erneut an das System \u00fcbermitteln. Dies ist oft die effizienteste und schnellste L\u00f6sung.<\/p>

      Haben Sie die Fehlermeldung im ERP-System oder in Ecmanage behoben? Sie k\u00f6nnen den Auftrag \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \"Erneut versuchen\" erneut \u00fcbermitteln. \"\"<\/p>

      Wenn Sie den Auftrag bereits manuell bearbeitet haben, k\u00f6nnen Sie ihn hier l\u00f6schen. Auch Testmeldungen oder fehlerhafte Auftr\u00e4ge k\u00f6nnen hier gel\u00f6scht werden. \"\"<\/p>

      Wenn Sie wissen, dass die Fehlermeldung korrekt ist, der Auftrag aber trotzdem bearbeitet werden soll, k\u00f6nnen Sie den Auftrag manuell in Ihrem ERP-System bearbeiten, oder die Fehlermeldung muss erst behoben werden, damit der Auftrag bearbeitet werden kann.<\/p>

      Mit diesen Optionen behalten Sie die Kontrolle \u00fcber die Auftragsabwicklung, vermeiden unn\u00f6tige Verz\u00f6gerungen und sind unabh\u00e4ngig von der Support-Abteilung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Erkennbare Fehlermeldungen aus der Praxis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Im Folgenden finden Sie einige h\u00e4ufige Fehlermeldungen und was Sie dagegen tun k\u00f6nnen:<\/p>

      • Produkt nicht gefunden
        • Denn das Produkt ist (noch) nicht im ERP-System.<\/li>
        • L\u00f6sung: \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob die Artikelnummer korrekt ist, und f\u00fcgen Sie das Produkt dem ERP hinzu. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie den Auftrag erneut \u00fcbermitteln.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
          • Schuldnercode fehlt
            • Ursache: Es ist kein Schuldnercode mit dem Auftrag verkn\u00fcpft.<\/li>
            • L\u00f6sung: Pr\u00fcfen Sie, ob die Kundendaten korrekt sind, und f\u00fcgen Sie den Debitorencode in Ihrem ERP-System hinzu.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
              • Bestelldaten unvollst\u00e4ndig
                • Ursache, ein Pflichtfeld fehlt in den Bestelldaten.<\/li>
                • L\u00f6sung: \u00dcberpr\u00fcfen Sie in Ecmanage, welches Feld fehlt, und korrigieren Sie es.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
                  • \u00a0<\/li><\/ul>

                    Diese Situationen sind vielen Kunden bekannt. Aus Erfahrung wei\u00df man oft schon, woran es liegt, sobald man die Meldung sieht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                    Integration, Verwaltung und Synchronisierung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                    Als Kunde haben Sie Zugang zu einer Reihe von Verwaltungsfunktionen innerhalb von Ecmanage. Dazu geh\u00f6ren die Verwaltung der Verbindung mit Ihrem ERP-System, die Synchronisierung von Daten und die Anpassung von Einstellungen, die f\u00fcr die Auftragsabwicklung relevant sind.<\/p>

                    Wenn Sie zum Beispiel eine neue Produktgruppe in Ihrem ERP-System hinzuf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie die manuelle Synchronisierung nutzen, um sicherzustellen, dass Ecmanage diese erkennt. Sie k\u00f6nnen auch bestimmte Zuordnungsfelder verwalten, um sicherzustellen, dass die Verkn\u00fcpfung weiterhin wie erwartet funktioniert.<\/p>

                    Die 24-Stunden-Pausentaste wird nur verwendet, wenn z. B. Wartungsarbeiten an der Verbindung oder Tests durchgef\u00fchrt werden. \"\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                    Wann sollten Sie Unterst\u00fctzung in Anspruch nehmen?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                    In den meisten F\u00e4llen k\u00f6nnen Sie mit den oben genannten Tools und Erkenntnissen selbst loslegen. Es gibt jedoch Zeiten, in denen es ratsam ist, den Support zu kontaktieren:<\/p>

                    • Wenn Sie die Ursache des Fehlers nicht feststellen k\u00f6nnen.<\/li>
                    • Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Problem bei Ihnen oder bei Ecmanage liegt.<\/li>
                    • Wenn Sie h\u00e4ufig die gleiche Fehlermeldung erhalten und nach einer strukturellen L\u00f6sung suchen.<\/li><\/ul>

                      \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                      \u00dcbernehmen Sie die Kontrolle und haben Sie Ihre Auftr\u00e4ge besser im Griff<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                      Fehlermeldungen im ERP-System sind \u00e4rgerlich, aber mit den richtigen Tools und Erkenntnissen lassen sie sich leicht selbst beheben. Ecmanage hilft Ihnen, die Kontrolle \u00fcber Ihre Auftragsabwicklung zu behalten, ohne unn\u00f6tige Verz\u00f6gerungen oder Abh\u00e4ngigkeit vom Support.<\/p>

                      Haben Sie Fragen oder m\u00f6chten Sie wissen, wie dies in Ihrer Umgebung funktioniert? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                      Geschrieben von:<\/h5>

                      Thilakshiyan Rasalingam (Vertrieb)<\/p>

                      Datum: Juni 18, 2025<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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